Versand & Rücksendungen

📦 Versandinformationen

Als familiengeführtes Unternehmen legen wir besonderen Wert auf sicheren und zuverlässigen Versand Ihrer Kinderfahrzeuge und Zubehörteile.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Versandart	Kosten	Lieferzeit	Versanddienstleister
Standardversand	12,95 €	10-15 Werktage nach Versand	DHL oder FedEx
Kostenloser Versand	Kostenlos (ab 50 € Bestellwert)	15-25 Werktage nach Versand	EMS

Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Asiatische Länder und einige abgelegene Regionen sind von der Lieferung ausgeschlossen.

🔄 Rückgabeprozess

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
• Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Teilen zurückgesendet werden
• Rücksendekosten: Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage stellen
   Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
   • Grund für die Rückgabe
2. Rücksendeetikett erhalten
   Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Rücksendeanleitung zu:
   • Bei defekten Artikeln: Vorausbezahltes Rücksendeetikett
   • Bei Umtausch/Kundenrückgabe: Rücksendeanleitung mit Adresse
3. Paket vorbereiten
   Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit:
   • Allen Originalteilen und Zubehör
   • Dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular
   • Originalem Lieferschein/Kopie
4. Paket versenden
   Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen DHL-, UPS- oder Postfiliale. Bewahren Sie den Sendungsnachweis auf!

💳 Erstattungen

⏱️ Erstattungszeitraum

Zahlungsmethode	Erstattungszeitraum
Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB)	7-10 Werktage nach Wareneingang
PayPal-Zahlungen	3-5 Werktage nach Wareneingang
Banküberweisungen	5-7 Werktage nach Wareneingang

💳 Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Umtäuschen erhalten Sie einen Gutschein oder die neue Ware wird versendet.

🔄 Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl eines alternativen Artikels aus unseren Kategorien:

• Laufräder (Ab 1 Jahr)
• Kinderfahrräder (Ab 3, 6 und 11 Jahren)
• Fahrradsitze und Zubehör
• Marken wie Frog Bikes, Early Rider, Hamax und mehr